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Atto Delibera - 04/10/2012
Avvio di procedimento per l’adozione del nuovo regolamento dello Sportello per il consumatore di energia
 
Il presente provvedimento avvia il procedimento per l’adozione del nuovo Regolamento dello Sportello per il Consumatore, a seguito del nuovo progetto approvato per il triennio 2013-2015  
Atto Consultazione - 20/03/2014
Orientamenti per il miglioramento dell'efficacia delle attività relative al trattamento dei reclami da parte dello Sportello per il consumatore di energia
 
Il presente documento per la consultazione illustra gli orientamenti dell'Autorità in merito ad alcune misure volte ad accrescere l'efficacia delle attività relative al trattamento dei reclami da…  
Atto Determina - 23/12/2014
Approvazione delle Regole del Portale esercenti (punto 9, lett. a), della Deliberazione 19 giugno 2014, 286/2014/R/com)
 
Approvazione delle Regole del Portale esercenti (punto 9, lett. a), della Deliberazione 19 giugno 2014, 286/2014/R/com)  
Scheda tecnica - 17/12/2015
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall’Autorità
 
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall’Autorità Con il documento per la…  
Atto Delibera - 14/07/2016
Regolamento per l’attuazione, da parte della società Acquirente Unico S.p.a., delle attività in avvalimento, di cui all’articolo 7, comma 6 e all’articolo 44, comma 4, del D.lgs 93/11
 
Il presente regolamento ridefinisce i contenuti delle attività in avvalimento ad Acquirente Unico ai sensi dell'articolo 7, comma 6 e dell'articolo 44 comma 4 del d.lgs 93/11  
Comunicato stampa - 22/07/2016
Energia: dal 2017 potenziati i meccanismi per trattare i reclami e risolvere le controversie
 
Energia: dal 2017 potenziati i meccanismi per trattare i reclami e risolvere le controversie Parte dal 1° gennaio 2017 la riforma dei meccanismi per il trattamento   sempre più efficace dei casi di…  
Atto Delibera - 23/11/2017
Intimazione ad adempiere agli obblighi di fornire riscontro alle richieste di informazioni dello Sportello per il consumatore di energia
 
La presente deliberazione intima ad alcuni esercenti di adempiere agli obblighi di risposta alle richieste di informazioni dello Sportello per il consumatore di energia, nell'ambito del trattamento…  
Scheda tecnica - 22/12/2017
Sistema di tutele degli utenti del servizio idrico integrato per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Orientamenti finali
 
Sistema di tutele degli utenti del servizio idrico integrato per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Orientamenti finali     
Atto Delibera - 27/12/2017
Modifica della denominazione dello “Sportello per il consumatore di energia” in “Sportello per il consumatore Energia e Ambiente”
 
Con il presente provvedimento viene modificata la denominazione dello "Sportello per il consumatore di energia" a seguito dell'estensione dei servizi da esso forniti anche al settore idrico.  
Comunicato stampa - 05/01/2018
L’Autorità per l’energia con le nuove competenze sui rifiuti diventa ARERA, Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
 
L’Autorità per l’energia con le nuove competenze sui rifiuti diventa ARERA, Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente Con la pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale del 29 dicembre 2017…  
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